服务没有期待。在百乐博接触主顾的那一刻起，人性化的细微服务最先被自动送达。这里所需的条件，是专业。

“自动+专业”是百乐博服务的唯一真髓。除了“自动+专业”，百乐博的服务没有其他窍门。

“自动＋专业”的精髓，就是客户在消耗行动之前，我们必须实验去相识他的需求；在消耗行动历程中，我们必须发现他的需求而且知足需求；在消耗行动之后，我们必须提供足以让人信服的人性化延伸服务。

由于够自动，由于够专业，百乐博的服务往往让客户发现更好的想法，资助客户升级需求。

“发现客户需求，知足客户需求，缔造客户需求”是百乐博“自动+专业”服务的特色和境界。